1. Postanowienia ogólne

1.1. Organizatorem akcji promocyjnej „Gwarancja najlepszej ceny” jest STP Robert Kosterski z siedzibą przy ul. Bohaterów Warszawy 2, 75-211 Koszalin, zwany dalej „Sprzedawcą”.

1.2. Akcja prowadzona jest w sklepie internetowym dostępnym pod adresem: https://smart-tel.pl/.

1.3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z akcji promocyjnej „Gwarancja najlepszej ceny”, warunki przyznania korzyści Klientowi oraz tryb składania reklamacji.

1.4. Akcja obowiązuje od dnia 13.04.2026 do odwołania.

2. Definicje

2.1. Sprzedawca – STP Robert Kosterski.

2.2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://smart-tel.pl/.

2.3. Akcja – akcja promocyjna prowadzona pod nazwą „Gwarancja najlepszej ceny”.

2.4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

2.5. Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.

2.6. Produkt porównywalny – towar identyczny lub odpowiadający oferowanemu w Sklepie, w szczególności pod względem marki, modelu, parametrów technicznych, numeru katalogowego lub kodu EAN, oferowany jako nowy, pełnowartościowy i dostępny w regularnej sprzedaży.

2.7. Konkurencyjny sklep – wybrany przez Sprzedawcę zewnętrzny sklep internetowy działający na rynku polskim, w którym oferowany jest Produkt porównywalny.

2.8. Cena – cena brutto produktu, bez uwzględnienia kosztów dostawy, usług dodatkowych oraz innych opłat.

2.9. Zgłoszenie – wiadomość przesłana przez Klienta do Sprzedawcy w związku z ujawnieniem niższej ceny Produktu porównywalnego.

3. Zasady akcji

3.1. Akcja obejmuje wyłącznie produkty oznaczone w Sklepie informacją o udziale w akcji „Gwarancja najlepszej ceny”.

3.2. Klient może zgłosić zauważoną niższą cenę Produktu porównywalnego:

• w terminie do 72 godzin od chwili złożenia zamówienia w Sklepie.

3.3. Zgłoszenie powinno zostać przesłane drogą elektroniczną i zawierać co najmniej:

• dane identyfikujące produkt dostępny w Sklepie,
• wskazanie produktu oferowanego w konkurencyjnym sklepie,
• cenę produktu w Sklepie oraz cenę produktu w konkurencyjnym sklepie,
• link do oferty 
• numer zamówienia – jeżeli zakup został już dokonany.

3.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zgłoszenia, w tym sprawdzenia zgodności produktów, dostępności towaru oraz warunków oferty konkurencyjnego sklepu.

3.5. Weryfikacja zgłoszenia nastąpi w terminie do 14 dni od dnia jego otrzymania.

3.6. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia Sprzedawca może przyznać Klientowi kupon rabatowy o wartości odpowiadającej różnicy pomiędzy ceną produktu w Sklepie a niższą ceną potwierdzoną w toku weryfikacji.

3.7. Kupon rabatowy może zostać wykorzystany wyłącznie w Sklepie, na zasadach wskazanych przez Sprzedawcę, i nie podlega wymianie na środki pieniężne.

3.8. Jeden produkt zakupiony przez Klienta może zostać objęty zgłoszeniem tylko jeden raz.

4. Wyłączenia

4.1. Akcja nie obejmuje przypadków, w których niższa cena wynika w szczególności z:

• oczywistej pomyłki cenowej lub błędu technicznego,
• wyprzedaży likwidacyjnej, outletu, ekspozycji, produktów używanych, odnawianych lub niepełnowartościowych,
• promocji ograniczonych czasowo lub ilościowo,
• indywidualnych kodów rabatowych, kuponów, programów lojalnościowych lub ofert kierowanych do wybranej grupy klientów,
• sprzedaży pakietowej, zestawów promocyjnych lub ofert łączonych,
• ofert archiwalnych lub historycznych,
• ofert pochodzących z serwisów aukcyjnych, ogłoszeniowych lub od sprzedawców nieprowadzących regularnej sprzedaży detalicznej,
• różnic w warunkach sprzedaży, gwarancji, czasie dostawy albo dostępności produktu.

4.2. Sprzedawca może odmówić uwzględnienia zgłoszenia również wtedy, gdy porównywane produkty nie są tożsame albo warunki oferty uniemożliwiają rzetelne porównanie.

5. Reklamacje dotyczące akcji

5.1. Klient ma prawo złożyć reklamację związaną z przebiegiem akcji.

5.2. Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną, wskazując dane Klienta, opis sprawy oraz – w miarę możliwości – numer zamówienia lub szczegóły zgłoszenia.

5.3. Reklamacje będą rozpatrywane w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od dnia ich otrzymania.

5.4. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

6. Postanowienia końcowe

6.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 13.04.2026.

6.2. Treść regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sklepu.

6.3. Sprzedawca może dokonać zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu prowadzenia akcji lub rozszerzenia bądź ograniczenia jej zakresu.

6.4. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed datą wejścia w życie nowej wersji regulaminu.

6.5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają postanowienia regulaminu Sklepu oraz właściwe przepisy prawa polskiego.

Organizator akcji: STP Robert Kosterski, ul. Bohaterów Warszawy 2, 75-211 Koszalin