Tę politykę prywatności stworzyliśmy dla osób odwiedzających stronę internetową https://smart-tel.pl (dalej „Strona Internetowa”), czyli sklep internetowy Smart-tel.pl (dalej „Sklep”).
Administrator danych osobowych: Robert Kosterski, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą STP Robert Kosterski, ul. Bohaterów Warszawy 2, 75-211 Koszalin, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6692309514.
We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem e-mail: sklep@smart-tel.pl lub pisemnie pod adresem siedziby podanym powyżej.
Dla ułatwienia podzieliliśmy ten dokument na dwie części:
- Pliki cookies i inne technologie (w tym pomiar po stronie serwera)
- Pozostałe cele przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu
- Załącznik nr 1 - lista narzędzi reklamowych i analitycznych
I. Pliki cookies i inne technologie
Używamy plików cookies oraz innych, podobnych mechanizmów (w tym technologii działających po stronie serwera), aby poznać sposób, w jaki użytkownicy korzystają z naszej Strony Internetowej, oraz do celów marketingowych, w tym aby wyświetlać reklamy w innych miejscach w Internecie i mierzyć ich skuteczność.
Czym są pliki cookies?
Cookie to mały plik tekstowy zapisywany przez witrynę internetową na Twoim komputerze, telefonie lub innym urządzeniu, na którym przeglądasz stronę. Plik cookie zawiera dane dotyczące korzystania przez Ciebie z tej strony.
Niektóre cookies są niezbędne do działania naszego Sklepu i nie można ich wyłączyć. W pozostałych przypadkach przy pierwszym wejściu na Stronę Internetową prosimy Cię o wyrażenie zgody na instalację cookies. Nie używamy plików cookies reklamowych ani analitycznych (ani żadnych innych niż niezbędne) bez Twojej zgody. Tak samo opisane niżej technologie po stronie serwera, które służą celom reklamowym, uruchamiamy wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie odpowiedniej zgody.
Jakich cookies używamy?
Niezbędne cookies. Służą do prawidłowego działania strony i nie można ich wyłączyć - bez nich strona nie będzie działać poprawnie. W tym zakresie używamy narzędzia, które przechowuje Twoje ustawienia prywatności (zapis Twojej zgody lub jej braku na poszczególne rodzaje cookies). Inne niezbędne cookies służą do poprawnego funkcjonowania i zarządzania stroną, m.in. do uruchamiania narzędzi śledzących, na które wyrazisz zgodę.
Analityczne cookies. Korzystamy z narzędzi zbierających dane analityczne, dzięki którym rozumiemy, jak użytkownicy korzystają ze Strony. Dane te nie dają nam informacji o konkretnej osobie znanej z imienia i nazwiska, ale pozwalają rejestrować różne aspekty korzystania ze Strony. Agregujemy je i analizujemy statystycznie, a następnie wykorzystujemy do decyzji o zmianach w Sklepie oraz w sposobie prowadzenia komunikacji reklamowej i marketingowej. Listę narzędzi analitycznych znajdziesz w Załączniku nr 1 oraz skrótowo w panelu zarządzania zgodami cookies.
Reklamowe cookies. Korzystamy z narzędzi reklamowych, dzięki którym możemy wyświetlać nasze reklamy na innych odwiedzanych przez Ciebie stronach, w tym w mediach społecznościowych (reklamy targetowane), mierzyć skuteczność kampanii oraz dopasowywać treść komunikatów do informacji, które posiadamy. Listę narzędzi reklamowych znajdziesz w Załączniku nr 1 oraz skrótowo w panelu zarządzania zgodami cookies.
Funkcjonalne cookies. Niektóre cookies uruchamiają dodatkowe narzędzia, takie jak czat, moduł opinii i ocen produktu, polecenie produktu znajomemu czy wyświetlanie ostatnio przeglądanych produktów. Listę narzędzi funkcjonalnych znajdziesz w panelu zarządzania zgodami cookies.
Pomiar i marketing po stronie serwera (server-side)
Poza klasycznymi plikami cookies działającymi w Twojej przeglądarce korzystamy także z pomiaru po stronie serwera. W tym celu używamy własnej subdomeny serwerowej (server-side Google Tag Manager). Mechanizm ten przekazuje do dostawców narzędzi reklamowych i analitycznych (Google, Meta) informację o dokonanym w Sklepie zakupie - w celu pomiaru skuteczności reklam (atrybucji konwersji).
W ramach tego pomiaru, wyłącznie jeśli wyraziłeś zgodę marketingową, przekazujemy:
- zaszyfrowany (zahaszowany funkcją SHA-256) adres e-mail podany przy zamówieniu - służy do dopasowania konwersji do interakcji z reklamą po stronie Google (mechanizm Enhanced Conversions) oraz Meta (Conversions API). Nie przekazujemy adresu e-mail w postaci jawnej;
- identyfikator zamówienia oraz wartość i walutę zamówienia;
- identyfikatory kliknięcia w reklamę (np. gclid od Google, fbclid od Meta), jeśli trafiłeś do nas z reklamy - opisujemy je niżej.
Jeśli nie wyrazisz zgody marketingowej, dane o zakupie wykorzystujemy wyłącznie do anonimowej statystyki ruchu (bez przekazywania danych pozwalających dopasować zakup do konkretnej osoby). Podstawą prawną przekazania powyższych danych do celów marketingowych jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Identyfikatory kliknięcia w reklamę (gclid, fbclid i podobne)
Jeśli trafiasz do nas po kliknięciu w reklamę, adres strony zawiera tzw. identyfikator kliknięcia (np. gclid, gbraid, wbraid od Google, fbclid od Meta). Zapisujemy go w pliku cookie first-party (na okres do 90 dni) oraz - jeśli złożysz zamówienie - jako dane techniczne powiązane z zamówieniem. Robimy to, aby móc poprawnie zmierzyć skuteczność naszych reklam i przypisać zakup do właściwej kampanii. Przekazanie tego identyfikatora dostawcom narzędzi reklamowych następuje wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody marketingowej.
Wtyczki i linki do mediów społecznościowych
Na Stronie Internetowej umieściliśmy linki do naszych profili w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram). Jeśli odwiedzisz nasz profil, właściciel serwisu otrzyma - tak jak przy przejściu z każdej innej strony - informację, że trafiłeś tam z naszego Sklepu. Szczegóły przetwarzania danych przez te serwisy znajdziesz u ich dostawcy: https://www.facebook.com/privacy/center/.
Kwestie prawne dotyczące plików cookies i pomiaru
Podstawą prawną używania cookies niezbędnych jest nasz prawnie uzasadniony interes, tj. prawo do prowadzenia Strony Internetowej wspierającej nasz biznes oraz konieczność zachowania jej bezpieczeństwa (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Podstawą prawną używania pozostałych cookies oraz opisanych wyżej technologii pomiaru i marketingu po stronie serwera jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Używanie przez nas powyższych technologii, w szczególności do celów reklamy, może wiązać się z tzw. profilowaniem. Oznacza to, że my lub firmy marketingowe, z których usług korzystamy, możemy tworzyć profil użytkownika na bazie zgromadzonych informacji (np. adres e-mail, historia zamówień, rodzaj urządzenia, źródło wejścia, częstotliwość wizyt) i na tej podstawie formułować prognozy zakupowe. Pozwala to decydować, jakie treści (w tym reklamy) wyświetlać na naszej i innych stronach. Profilowanie to nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani nie wpływa istotnie w podobny sposób na Twoją sytuację.
Jak długo cookies pozostają w urządzeniu użytkownika?
Zależy to od tego, czy są to pliki „trwałe”, czy „sesyjne”. Sesyjne pliki cookies tracą ważność po zakończeniu sesji (zamknięciu Strony). Trwałe pliki cookies (np. zapamiętujące preferencje, ostatnio oglądane produkty, identyfikator kliknięcia w reklamę) pozostają w przeglądarce do dnia utraty ważności, chyba że usuniesz je wcześniej w ustawieniach przeglądarki. Pliki cookies podmiotów zewnętrznych (analityczne, reklamowe, społecznościowe) podlegają ich własnej polityce prywatności, do których podajemy linki.
II. Pozostałe cele przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu
Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach?
Oprócz opisanych powyżej technologii przetwarzamy następujące dane w następujących celach związanych z funkcjonowaniem Sklepu:
| Cel przetwarzania | Rodzaj przetwarzanych danych | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Obsługa zamówień w Sklepie, obsługa kont klientów | Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta (adres e-mail i inne dane konieczne do realizacji zamówienia). Szczegóły i historia realizacji zamówienia. | Umowa zawarta z Tobą jako klientem Sklepu - art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Kontakt z Tobą, obsługa zapytań | Dane identyfikacyjne i inne informacje podane w formularzu kontaktowym lub korespondencji. Historia korespondencji. | Prawnie uzasadniony interes do zapewnienia komunikacji z osobami, które przesyłają zapytanie - art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Obsługa reklamacji i inna obsługa posprzedażowa (np. odstąpienie od umowy) | Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta. Szczegóły i historia realizacji zamówienia. Historia korespondencji. | Prawnie uzasadniony interes do obsługi reklamacji oraz procedury odstąpień - art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Zbieranie opinii i komentarzy o produktach | Treść opinii / komentarza. Dane identyfikacyjne osoby przesyłającej / publikującej opinię. | Twoja zgoda, wyrażona poprzez przesłanie i/lub opublikowanie opinii - art. 6 ust. 1 lit. a RODO |
| Archiwum | Wszystkie dane wymienione w tabeli, wpływające od klientów i użytkowników Sklepu na różne cele. | Prawnie uzasadniony interes do zabezpieczenia danych na potrzeby ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń oraz wykazania zgodności z RODO - art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Księgowość, cele podatkowe | Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta. Szczegóły faktur. | Realizacja obowiązków podatkowych wynikających z przepisów prawa - art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Analiza i statystyka sprzedaży w Sklepie | Statystyki sprzedaży oraz zachowań użytkowników (ruchu) na Stronie Internetowej. | Prawnie uzasadniony interes do prowadzenia analiz biznesowych w celu optymalizacji działalności; w zakresie statystyk ruchu na Stronie - na podstawie Twojej zgody na pliki cookies - art. 6 ust. 1 lit. f oraz lit. a RODO |
| Cele marketingowe | Dane o historii przeglądania zawartości Sklepu, historia zakupów, cechy demograficzne i inne cechy charakteryzujące grupy docelowe (segmenty klientów). | Prawnie uzasadniony interes do marketingu własnych produktów i usług, przy czym działania marketingowe z wykorzystaniem cookies/technologii pomiaru oraz komunikacja kierowana bezpośrednio do Ciebie wymagają Twojej uprzedniej zgody - art. 6 ust. 1 lit. f oraz lit. a RODO |
Podanie powyższych danych nie jest obowiązkowe, jednak jest niezbędne, by zrealizować Twoje zamówienie, wystawić fakturę, powiadomić Cię o statusie zamówienia, odpowiedzieć na zapytanie bądź reklamację.
Jak długo przetwarzamy dane?
Dane związane ze złożeniem zamówienia przetwarzamy tak długo, jak jest to konieczne do wykonania zamówienia, a także zgodnie z przepisami księgowo-podatkowymi. Pozostałe dane przetwarzamy przez czas niezbędny do osiągnięcia celów wymienionych w tabeli (do momentu ustania interesu prawnego, zgłoszenia przez Ciebie sprzeciwu lub wycofania zgody marketingowej, jeśli jej udzieliłeś). Dalsze przetwarzanie jest możliwe tylko wtedy, gdy ciąży na nas obowiązek prawny (w szczególności cele podatkowe) oraz ewentualnie na cele archiwalne, dla zabezpieczenia przed roszczeniami (do czasu ich przedawnienia).
Komu przekazujemy Twoje dane?
W naszej działalności korzystamy z usług współpracujących firm, dlatego Twoje dane mogą być powierzane: firmie dostarczającej oprogramowanie Sklepu, firmie księgowej, hostingodawcy Strony Internetowej, hostingodawcy poczty elektronicznej oraz dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, z których korzystamy. Dane są też przekazywane firmom kurierskim oraz pośrednikom płatności w celu realizacji zamówienia, przy czym firmy te są odrębnymi administratorami danych.
Na cele pomiaru i działań marketingowych opisanych w części I przekazujemy do dostawców narzędzi reklamowych (Google, Meta) zaszyfrowany (zahaszowany) adres e-mail oraz identyfikator zamówienia i identyfikator kliknięcia w reklamę - wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody marketingowej. Dane służą dopasowaniu konwersji do interakcji z reklamą i pomiarowi skuteczności kampanii.
Bierzemy też udział w programie badania satysfakcji / opinii klienta. Jeżeli wyrazisz na to zgodę, Twoje dane zostaną udostępnione organizatorowi takiego badania, będącemu odrębnym administratorem danych.
Dostawcy niektórych narzędzi (m.in. Google, Meta) mają siedzibę w USA, dlatego dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich spoza Unii Europejskiej. Odpowiedni stopień ochrony zapewnia program Data Privacy Framework, którego uczestnikami są ci dostawcy.
Twoje prawa w związku z przetwarzaniem danych
Zobowiązujemy się do poszanowania poufności Twoich danych osobowych oraz do zagwarantowania Ci możliwości wykonania Twoich praw. Możesz wykonywać je bez ponoszenia kosztów, kontaktując się z nami e-mailem lub w inny sposób. Masz prawo do:
- żądania dostępu do danych, które posiadamy na Twój temat;
- sprostowania swoich danych;
- usunięcia danych, jeżeli nie będą już potrzebne do celów, dla których były przetwarzane, albo nie posiadamy innej podstawy prawnej do ich przetwarzania;
- cofnięcia zgody na przetwarzanie danych, jeśli taką wyraziłeś (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia);
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jeśli przetwarzamy je na podstawie prawnie uzasadnionego interesu;
- ograniczenia przetwarzania danych;
- przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany;
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.
Załącznik nr 1 - lista narzędzi reklamowych i analitycznych
Narzędzia analityczne
Google Analytics 4. Dostawca: Google. Narzędzie zbiera informacje o korzystaniu ze Strony, np.: liczba i czas wizyt, odwiedzane podstrony, źródło wejścia, używana przeglądarka, kliknięte linki, przybliżona (zanonimizowana, skrócona) lokalizacja i adres IP. Google przypisuje użytkownikom własny identyfikator i gromadzi dane na swoich serwerach. Jako właściciel Strony otrzymujemy raporty (statystyki) dotyczące wyłącznie ruchu na naszej Stronie i wyłącznie od osób, które wyraziły zgodę na rejestrowanie wizyt przez Google Analytics. Część zdarzeń (np. zakup) przekazujemy do Google Analytics również po stronie serwera, z naszej subdomeny serwerowej.
Narzędzia analityczne dostawcy oprogramowania Sklepu (Shoper). Dostawca platformy (shoper.pl) umieszcza pliki cookies w celu zbierania zbiorczych informacji o tym, jak klienci korzystają ze sklepów internetowych (odwiedzane podstrony i czas na nich, wyświetlane produkty, kliknięcia, dane o konwersjach). Dane służą tworzeniu zbiorczych, pozbawionych danych osobowych raportów dla właścicieli sklepów. Pełną informację znajdziesz w Polityce cookies dla osób odwiedzających sklepy Shoper.
Narzędzia reklamowe
Google Ads i narzędzia Google Marketing Platform. Dostawca: Google. Google gromadzi na swoich serwerach dane z plików cookies umieszczanych na Twoim urządzeniu (na stronach, na których zezwoliłeś na cookies reklamowe Google, w tym na naszej Stronie) oraz z reklam, w które kliknąłeś. Wykorzystuje je do wyświetlania reklam na innych odwiedzanych przez Ciebie stronach. Pliki cookies Google zazwyczaj wygasają po 3 miesiącach. W zakresie remarketingu nie mamy dostępu do danych z ciasteczek na Twoim urządzeniu - zlecamy reklamy wyłącznie do zbiorczych grup odbiorców o wybranych cechach (np. osoby, które odwiedziły naszą stronę w ciągu ostatnich dni), a nie do konkretnego użytkownika. W zakresie pomiaru konwersji przekazujemy natomiast Google - po stronie serwera i wyłącznie za Twoją zgodą marketingową - zaszyfrowany (zahaszowany) adres e-mail oraz identyfikator kliknięcia w reklamę. Google wykorzystuje te dane, aby dopasować dokonany zakup do wcześniejszej interakcji z reklamą (mechanizm Enhanced Conversions / import konwersji), co pozwala nam mierzyć skuteczność kampanii. Otrzymujemy w zamian dane statystyczne o skuteczności reklam.
Meta Pixel oraz Conversions API (Facebook, Instagram). Dostawca: Meta Platforms. Jeśli wyrazisz zgodę na ten plik cookies, serwisy Meta uzyskują informację, że odwiedziłeś naszą Stronę. Informacja jest przypisywana do Twojego profilu (jeśli go posiadasz) lub do utworzonego dla Ciebie identyfikatora. Dzięki temu możemy zlecać na Facebooku i Instagramie reklamy do osób, które odwiedziły naszą Stronę (remarketing). Dodatkowo, po stronie serwera (Conversions API) i wyłącznie za Twoją zgodą marketingową, przekazujemy Meta zaszyfrowany (zahaszowany) adres e-mail oraz identyfikator zamówienia w celu dopasowania konwersji do interakcji z reklamą i pomiaru skuteczności kampanii. Otrzymujemy w zamian dane statystyczne, np. ile osób zobaczyło lub kliknęło reklamę.
Serwerowy menedżer tagów (server-side GTM). Na własnej subdomenie serwerowej uruchamiamy serwerowy menedżer tagów, który pośredniczy w przekazywaniu opisanych wyżej zdarzeń (m.in. zakupu) do Google i Meta. Pozwala nam to na rzetelny, zgodny ze zgodą użytkownika pomiar skuteczności reklam. Mechanizm ten respektuje Twój wybór w zakresie zgód - przy braku zgody marketingowej dane służące dopasowaniu do konkretnej osoby nie są przekazywane.
Data ostatniej aktualizacji: 15 czerwca 2026 r.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google